Politica de retur

Ca cumpărător online în Uniunea Europeană, ai dreptul legal de retragere din contractul de cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără să fie nevoie să oferi un motiv.

Cum funcționează

• Ai 14 zile de la primirea coletului pentru a ne anunța intenția de retur.
• Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, nefolosit, cu ambalajul original.
• După ce primim produsul returnat, rambursăm suma plătită în termen de 14 zile, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
• Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii.

Garanție legală

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, valabilă pentru defecte de fabricație sau produse care nu corespund descrierii. Aceasta este separată de dreptul de retragere de 14 zile.

Cum inițiezi un retur

Scrie-ne la hello@urbanhabitat.ro cu numărul comenzii, iar noi îți trimitem instrucțiunile de retur.

Acest text respectă cerințele minime ale legislației UE privind drepturile consumatorilor (Directiva 2011/83/UE) transpuse în legislația română. Recomandăm o verificare finală de către un avocat sau consultant juridic înainte de publicare, pentru a acoperi orice specific al afacerii tale.